Informativa sulle spedizioni

CONSEGNA

I prodotti acquistati tramite il Sito saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine.

L’ordine verrà preso in carico ed elaborato entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla ricezione. Una volta completata l’elaborazione, il pacco verrà affidato al corriere per la spedizione.

È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.

Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei nostri prodotti. 

I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta

Per ricevere il pacco è richiesta la firma.

 

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Salvo che per i prodotti acquistati in pre-ordine e per i prodotti personalizzati, gli ordini verranno consegnati tramite consegna express entro 6-7 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.

Per i prodotti in pre-ordine, dovrà fare riferimento alla data di spedizione stimata.

Per i prodotti personalizzati, la consegna avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.

 

PROBLEMI NELLA CONSEGNA

Eventuali mancate consegne o consegne avvenute oltre sette (7) giorni dalla data di spedizione (dieci (10) per consegne nelle isole), devono essere segnalate al nostro servizio clienti quanto prima.

Qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato entro un massimo di quindici (15) giorni dalla data di conferma del Suo ordine.

Una volta ricevuto l’ordine, Lei dovrà controllare i prodotti.

Se i prodotti ricevuti non sono conformi all’ordine da Lei effettuato, o non si ritiene soddisfatto, dovrà contattare immediatamente il servizio clienti contattando il servizio clienti via e-mail all’indirizzo infofirstable@gmail.com, e richiedere un reso o una sostituzione in conformità alla Politica di Reso e Rimborso