Termini e condizioni del servizio

Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita (le “Condizioni generali”) relative agli ordini, agli acquisti di prodotti e alla condivisione di informazioni tra Firstable e il cliente  che intende ordinare e acquistare prodotti tramite la sezione italiana del sito internet firstable.it

L’utilizzo del Sito per l’ordine o l’acquisto di prodotti implica la Sua accettazione delle presenti Condizioni generali, dei Termini d’uso del Sito,  e della Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://firstable.it/policies/privacy-policy qui richiamati integralmente, nonché di altri avvisi che potrebbero essere pubblicati sul Sito nel momento in cui viene inoltrato un ordine e infine di tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Le presenti Condizioni generali forniscono informazioni su chi siamo, come è possibile acquistare prodotti sul Sito, come cancellare un ordine, cosa fare in caso di problemi ed altre informazioni importanti. La preghiamo di consultare attentamente le seguenti Condizioni generali prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Qualora non sia d’accordo con le condizioni descritte nelle presenti Condizioni generali, nei Termini d’uso o nell’Informativa sulla privacy la invitiamo a non effettuare ordini tramite il Sito.

ORDINI 

Per effettuare ordini sul Sito, deve essere dotato di capacità giuridica. Lei potrà effettuare l’ordine tramite il Sito e effettuare il pagamento del prezzo del prodotto/i scelto/i, seguendo le indicazioni presenti sul Sito stesso. Una volta effettuato l’ordine (cliccando sul tasto “conferma ordine”), FIRSTABLE ne confermerà la ricezione con l’invio di un messaggio automatico (la “Conferma di ricezione”). Tale Conferma di ricezione non rappresenta accettazione da parte di FIRSTABLE. Ciascun ordine, infatti, è soggetto ad un’accettazione espressa da parte di FIRSTABLE e FIRSTABLE si riserva il diritto di cancellare un ordine anche successivamente all’invio della Conferma di ricezione.

CONFERMA DEGLI ORDINI

Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al “carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Inviare l’ordine cliccando sul tasto “inoltra l’ordine” non implica accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto. Il Suo ordine infatti costituisce un’offerta di acquisto a FIRSTABLE. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da FIRSTABLE.
L’accettazione dell’ordine da parte di FIRSTABLE sarà confermata mediante l’invio di un’email (la “Conferma dell’ordine”).
Lei potrà cancellare un ordine in qualsiasi momento fino all’invio da parte di FIRSTABLE della Conferma dell’ordine. Una volta accettato da FIRSTABLE mediante la Conferma dell’ordine, l’ordine non può più essere modificato o cancellato, salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge. FIRSTABLE si riserva, inoltre, il diritto di confermare verbalmente gli ordini. Il contratto tra Lei e FIRSTABLE è concluso solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine e riguarderà solo i prodotti il cui invio è stato confermato. FIRSTABLE conserva le transazioni con i propri clienti. Lei è invitato a scaricare le presenti Condizioni generali e la Conferma dell’ordine. In caso di controversia relativa ad un ordine effettuato sul Sito, i dati conservati da FIRSTABLE costituiranno prova della transazione.

 

REGOLE GENERALI

Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale. Prima dell’accettazione, FIRSTABLE si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni quali, senza limitazioni, qualora: (a) Lei sia stato coinvolto in una controversia con FIRSTABLE riguardante un ordine precedente; (b) FIRSTABLE abbia fondato motivo di sospettare che Lei (i) abbia violato le presenti Condizioni generali, (ii) non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; (iii) sia coinvolto in attività fraudolente o di mercato grigio (i.e. rivendita di prodotti mediante canali non appartenenti alla rete di vendita autorizzata di FIRSTABLE o delle sue affiliate); (iv) si rifiuti di fornire delle informazioni che FIRSTABLE ha l’obbligo di raccogliere per legge; (c) FIRSTABLE ritenesse che la cancellazione dell’ordine sia obbligatoria in base alla legge; (d) FIRSTABLE abbia il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui FIRSTABLE annulli un ordine, rimborserà ogni pagamento precedentemente effettuato.
FIRSTABLE fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti FIRSTABLE raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni. FIRSTABLE, nei limiti di quanto consentito dalla legge, non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti FIRSTABLE visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali.
Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni generali potrà escludere o limitare i diritti o rimedi non derogabili e da Lei esercitabili in base alla legge. Per domande relative ai prodotti può contattare FIRSTABLE tramite il servizio clienti inviando una mail a infofirstable@gmail.com.

PREORDINI

Alcuni prodotti sul sito web sono disponibili esclusivamente per il preordine. Sono soggetti ai termini e condizioni stipulati in questo documento così come a quelli menzionati sulle pagine web dei singoli prodotti disponibili per il preordine (tempi di consegna e opzioni di consegna). I preordini sono sottoposti alle stesse procedure e condizioni applicabili agli ordini standard. In caso di molteplici preordini diversi con date di consegna differenti, si procederà all'invio dell’intero ordine non appena tutti i prodotti saranno disponibili per la spedizione, cioè sarà applicata l'ultima data di spedizione utile. La lista completa dei metodi di pagamento accettati per i preordini è disponibile sulla pagina del checkout, prima del completamento dell’ordine. In caso di preordine, una volta completato il preordine, FIRSTABLE elaborerà la transazione addebitando immediatamente l’importo secondo il metodo di pagamento selezionato e inviando una conferma di ricezione dell’ordine. Non appena il prodotto preordinato sarà pronto per la spedizione, sarà inviata una e-mail di conferma della spedizione.
In ragione dei vincoli di produzione, è possibile che FIRSTABLE annulli in parte o per intero un preordine. FIRSTABLE informerà dell’annullamento appena possibile e l’importo pagato sarà restituito attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

DISPONIBILITA’

La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. FIRSTABLE si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. FIRSTABLE non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto è esaurito o non più disponibile.
Nel caso in cui, dopo la Conferma di ricezione dell’ordine, il prodotto da Lei scelto non risulti più disponibile, il servizio clienti FIRSTABLE o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il Suo ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail per comunicarLe quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e La assisteranno nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, Le verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile e che desidera in ogni caso acquistare. Qualora Lei scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto da Lei scelto.

PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti FIRSTABLE sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione.

FIRSTABLE si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Lei sarà inoltre responsabile dei costi sostenuti nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l’invio dell’ordine (quali ad esempio la tariffa telefonica e della connessione internet).
Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla Sua carta di credito ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte di FIRSTABLE.

Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite ApplePay e carta di credito emessa dai seguenti istituti: Visa, Amex, Mastercard. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna italiano. Non sarà possibile effettuare ordini con indirizzo di consegna non italiano.
Se si desidera ricevere una fattura per il proprio ordine, può contattare FIRSTABLE tramite il servizio clienti, inviando una mail ainfofirstable@gmail.com. , prima di concludere l’ordine.

RISERVA DI PROPRIETA’ E PASSAGGIO DEI RISCHI

Il prodotto rimarrà di proprietà di FIRSTABLE fino al pagamento dell’intero importo. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di FIRSTABLE fino alla firma e alla ricezione da parte Sua. Una volta ricevuti i prodotti, Lei accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti (incluso smarrimento, furto o danno).

RIPARAZIONI

Per le richieste di riparazione, potrà contattare il servizio di concierge all’indirizzo infofirstable@gmail.com.

 

GARANZIA DI AUTENTICITA’

FIRSTABLE garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni generali, la loro interpretazione ed esecuzione, incluse le transazioni effettuate tramite il Sito, sono regolate dalla legge italiana con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980. Ciascuna parte si impegna irrevocabilmente a sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali italiani in relazione a qualsiasi reclamo o qualsiasi altra questione riguardante le presenti Condizioni generali. É inoltre disponibile la piattaforma ODR europea per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, prevista dal Regolamento UE n. 524/2013, all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

DURATA

FIRSTABLE può modificare, sospendere o interrompere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere il Suo accesso al Sito e/o ai suoi servizi, qualora avessimo ragione di credere che Lei stia violando le presenti Condizioni generali o le leggi applicabili, o per qualsiasi altro motivo, senza alcun preavviso o responsabilità da parte nostra. Potremo impedire l’utilizzo del Sito in caso di ripetute violazioni dei diritti sulla proprietà intellettuale.

RINUNCIA

Il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse ritenuta in tutto o in parte nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà ad altre clausole delle presenti Condizioni generali che rimarranno pienamente efficaci.

ACCORDO VINCOLANTE

La conferma dell’ordine da parte di FIRSTABLE e le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra Lei e FIRSTABLE con riferimento all’oggetto delle stesse.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE E MARCHI

Tutti i marchi commerciali, loghi o marchi di servizi (i “Marchi”) che appaiono sul Sito, sia che siano registrati o meno, sono di proprietà esclusiva di FIRSTABLE e/o delle sue consociate/affiliate. Le presenti Condizioni generali e tutti i materiali, elementi e contenuti (inclusi disegni, modelli, illustrazioni, fotografie, video, testi, codici, tracce audio e grafiche) inclusi nel Sito, così come l’aspetto (“look and feel”) della stessa, sono di proprietà esclusiva di FIRSTABLE e/o delle sue consociate/affiliate. Nulla di ciò che è contenuto nel Sito può in alcun modo essere interpretato come licenza implicita di qualsiasi tipo o diritto di utilizzare i Marchi visualizzati sul Sito stessa, senza l’autorizzazione scritta di FIRSTABLE. Lei può copiare e stampare pagine del Sito esclusivamente per scopi non commerciali connessi a ordini o acquisti tramite il Sito. A meno che non Le forniamo in anticipo una specifica autorizzazione scritta, ogni altro utilizzo del Sito, dei suoi contenuti e informazioni è severamente proibito.

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